Lições de 2020 para a gestão das firmas

Iniciamos este ano nossas atividades em Gestão LexLatin com o boletim informativo mensal, onde reproduzimos os artigos publicados em dezembro passado, junto com meu editorial para marcar o quinto aniversário do LexLatin.

Durante 2020, uma série de fusões e integrações foram realizadas no mercado jurídico Latino Americano. José Luis Pérez Díaz analisa os aspectos que considera fundamentais para realizar uma fusão e integração de sucesso. Ele analisa os acertos e erros feitos pelas firmas, quando da realização deste processo, e outras questões sobre o assunto. Isso leva o autor a concluir que os sócios de uma firma devem trabalhar da seguinte forma para construir um processo de fusão bem-sucedido:

1. Os motivos adequados que impulsionam uma integração
2. A cultura das firmas: a sua relevância fundamental
3. O sistema de compensação para novos sócios
4. Tomada de decisão na firma resultante
5. O próprio processo de integração e seu ritmo
6. Implementação e comissionamento

Um erro muito comum é gastar tempo e muito esforço trabalhando nos problemas antes da fusão e, uma vez realizada, deixar à deriva o processo de integração das equipes de profissionais e a implementação e comissionamento da fusão. Esse erro em grande parte é a causa do fracasso de muitas fusões. Não deixem de ler este artigo.

Independentemente de você estar ou não planejando uma fusão e integração, isso o ajudará a entender onde é preciso focar sua atenção para que a instituição que você faz parte ou que exerça cargo de liderança funcione.

Acho que todos devemos ter claro que não podemos improvisar na administração de uma firma e que, para garantir o seu desenvolvimento e atingir as metas e objetivos fixados, é vital compreender a necessidade de construir uma cultura que favoreça o desenvolvimento de negócios, como analisa Silvia Coutler em seu artigo.

Para isso é fundamental: alinhar a compensação dos profissionais com suas expectativas; compartilhar o cliente entre sócios e impulsionar seu crescimento; construir excelência de serviço entre todos os profissionais; ter forte liderança para desenvolver uma cultura colaborativa; fazer o reconhecimento como parte da cultura da firma e treinar profissionais para alcançar os objetivos da firma. Construir essa cultura que desenvolve o negócio vai atrair e reter mais clientes e fazer com que você encontre melhores talentos para atender esses clientes, além de criar um ambiente de trabalho mais feliz, saudável e, portanto, lucrativo para todos.

O dom de não ser o primeiro! Para poder dar aquele presente aos clientes que captamos, devemos alcançar a satisfação e o reconhecimento da qualidade do serviço recebido e que as expectativas do cliente com quem trabalhamos sejam atendidas. Se tivermos sucesso, temos uma carteira de clientes que nos veem como seus aliados, que acreditam que entendemos seus negócios e que, sobretudo, - nestes tempos de crise - entendam que procuramos construir junto com eles soluções para os seus negócios. Assim, podemos ter certeza que é possível contar com os clientes para dar os depoimentos que são um presente para a firma e para futuros clientes, e sobre o qual Carolina Sumar e Marisa Méndez falam.

Fernando Pelaez-Pier
Editor Gestão LexLatin