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Para reconhecer e expressar nossas emoções é necessário que possamos regulá-las de forma adaptativa para nós / Pixabay
Para reconhecer e expressar nossas emoções é necessário que possamos regulá-las de forma adaptativa para nós / Pixabay

Inteligência emocional para advogados: aprofundando a expressão e a autorregulação

Expressar com clareza o que queremos transmitir e nossas opiniões, utilizando todos os meios à nossa disposição, nos posicionará com mais solidez e coerência no que dizemos e manifestamos.
por Marisa Mendez*
publicado em25/01/2021
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Bem-vindos, advogados, a um novo caminho na jornada pela inteligência emocional. Após a primeira etapa, na qual aprofundamos nossa autoconsciência emocional, continuamos nossa jornada em direção à expressão emocional e à autorregulação.

Antes de me aprofundar nelas, gostaria de refletir sobre o papel que o "controle das emoções" desempenhou em nossas vidas e na profissão. A educação, ou melhor, a falta de um tipo de educação, a emocional, nos fez internalizar que ter as emoções sob controle é benéfico. Isso tem nos levado a maquiar excessivamente o que sentimos a ponto de mostrar outras emoções e / ou cortar as emoções dos outros quando, ao interagirmos com eles, pensamos que estão "saindo do controle".

A proposta dessas duas competências intrapessoais é viver com a emoção, aceitá-la e modulá-la, sem se sentir obrigado a expressá-la sem medida ou a ocultá-la. E, claro, que tudo isso resulte em benefícios para o exercício da profissão.

Antes de continuar, sugiro um pequeno exercício. São 20h30 de sexta-feira, você acaba de arrumar sua mesa para curtir um final de semana em que quer descansar e se desconectar depois de uma semana intensa - como quase todas! Neste momento, um dos sócios aparece e pede que você prepare uma proposta muito urgente para um novo cliente. Ele deixa uma cópia de um e-mail - que tem data de quinta-feira da semana anterior - e fica lá sem olhar para você, checando o telefone. Em uma rápida olhada, você conclui que precisará de algumas horas para reunir as informações solicitadas - credenciais, equipamentos, escopo de trabalho - e que aqueles que poderiam ajudá-lo parecem ter saído há algum tempo.

Não é a primeira vez que este sócio te sobrecarrega com sua falta de organização e dificuldades para delegar. Na verdade, nos últimos meses você cancelou vários planos na sexta-feira devido a situações muito semelhantes. Você nunca se deu conta do que sentia naqueles momentos e se limitou a agir como um robô, cancelando planos e se concentrando no que precisava ser feito enquanto repetia como um mantra "meu trabalho é assim, meu trabalho é assim ...".

Porém, hoje acontece algo diferente. Nas últimas semanas, você aprendeu o papel das emoções e como identificá-las. Imagine a situação e responda: o que você está sentindo? Que parte do corpo você notaria mais ativada? Como você está transmitindo isso através do seu olhar, da sua postura corporal e da sua voz? Que resposta a emoção pede? Levando em consideração a situação e o relacionamento com seu sócio essa resposta é a mais adequada? Que alternativas você poderia ter?

Expressão emocional e advogados

A expressão das emoções contém vários aspectos, mas vamos nos concentrar em dois. Por um lado, essa capacidade nos permite reconhecer em nosso corpo onde as emoções se expressam e, assim, agregar mais dados à autoconsciência para identificar mais claramente o que pode estar acontecendo conosco. Por outro lado, é a capacidade de comunicação que gera emoção e aqui se engaja com a competência de autorregulação que veremos mais adiante.

Aprender a localizar em um lugar - ou vários - do corpo sensações agradáveis ​​ou desagradáveis ​​ligadas às emoções que sentimos torna-se uma bússola para resolver problemas, transformar respostas emocionais e cognitivas não adaptativas e escolher os comportamentos mais adequados para nós e para a situação.

No caso anterior, é bem possível que você sinta algo semelhante ao seguinte: ativação de alguns músculos das extremidades, respiração mais agitada, aumento da frequência cardíaca. Seu corpo sentiria tensão como resultado de uma descarga de adrenalina. Você se sentiria ofendido, com raiva e não respeitado. E toda essa emoção parece condizente com a situação: o sócio ficou com o e-mail por 8 dias e se ele tivesse passado a informação você poderia ter administrado seu tempo para enviar a proposta e aproveitar sua sexta-feira.

E também não é a primeira vez. Essa estresse pode ser construído sobre as raivas anteriores, conscientes ou não. E muito possivelmente, mesmo que pense que não transmitiu essa emoção em circunstâncias anteriores e não a está transmitindo naquele momento, a forma de responder e de se comportar pode sim estar comunicando isso. Quando você se sentir violado em seus limites, transmitirá sentimentos de tensão. E é aí que a próxima habilidade entra em jogo.

Expressar com clareza opiniões e o que queremos transmitir e utilizar todos os meios à nossa disposição nos posicionará com mais solidez e coerência no que dizemos e mostramos.

Para desenvolver essa habilidade, no nível da Firma, podemos optar por programas de Mindfulness que nos permitem observar o que acontece dentro de nós em um ambiente seguro. Outra opção seria os programas de aprendizagem e prática da comunicação verbal e não verbal para perceber a incoerência na transmissão das mensagens, já que a mensagem como tal - o que dizemos - deve agregar a comunicação paraverbal - como a dizemos, isto é, o tom, o ritmo, as pausas ... - e a comunicação corporal - o que nosso corpo transmite-. Óbvio comentar uma realidade muito difundida: são estes dois últimos itens que transmitem mais de 90% da mensagem.

Auto-regulação emocional e advogados

A autorregulação emocional é a capacidade de experimentar emoções, tanto agradáveis ​​quanto desagradáveis, de forma adequada e com consciência para gerenciá-las de acordo com a situação específica. Essa habilidade é tão relevante que constitui um marco na inteligência emocional, uma vez que reconhecer e expressar nossas emoções requer que possamos regulá-las de forma adaptativa para nós.

Em um advogado, isso permitirá expressar-se com calma em situações difíceis, pensar e antecipar-se sem negar a informação que a informação nos dá. Embora nossa raiva nos peça uma defesa no modo de ataque, isso pode não ser o mais adequado para preservar a relação de trabalho ou para alcançar o que queremos.

E se o que fazemos é colocar em modo de vôo e inibir a resposta que isso gera, não conseguiremos maior controle do nosso trabalho e do nosso tempo, podendo também afetar a nossa autoestima ou saúde física. Seria preferível expressar de forma assertiva, sem exagerar ou ler as motivações internas do outro, e seria importante pensar em quando ter essa conversa, pois há duas questões em jogo: apresentar a proposta e evitar que essa situação volte a acontecer, exceto em situações de real urgência.

Como praticamos a autorregulação? Esta capacidade é, como as restantes competências emocionais, passível de avaliação contínua, pois é com prática e reflexão que afiançamos as nossas respostas. Existem muitos autores e modelos de autorregulação, mas com o objetivo de tornar isso acessível aos advogados que são novos na sua prática recomendaria duas estratégias. O primeiro seria o uso da imaginação, um dos superpoderes que os humanos (mesmo os advogados!) têm.

Consiste em imaginar as consequências - positivas ou negativas - de nossas ações. Essa conexão com os efeitos nos dará a motivação para usar comportamentos de aproximação ou distância, nos ajudará a identificar as habilidades ou recursos que nos faltam para aquela situação ou mesmo reconhecer que ainda não temos uma resposta e nos dar esse tempo para decidir o que fazer e tudo isso já é autorregulação.

Uma segunda estratégia, especialmente útil quando estamos imersos em comportamentos automáticos, seria o poder de mencionar o que ocorre para tomar consciência e a partir daí decidir uma forma diferente de enfrentar e continuar com um novo comportamento que já implicaria em autorregulação. Nesse caso, se somos mentores, é muito importante nos lembrarmos que nossa forma de agir em uma situação não precisa ser a mesma para os outros e evitar a diretividade limitante.

Por fim, nunca é demais lembrar que podemos enfrentar momentos de forte crise ou intenso desconforto, algo que nos custa autorregular. Se isso é frequente e nos causa prejuízos e alterações negativas em nossas vidas, é aconselhável valorizar a ajuda profissional. Felizmente, os preconceitos sobre ir à terapia foram deixados para trás.

 

*Marisa Méndez é sócia dos escritórios de advocacia Csas | Transforming. www.csas.cl

Email: mmendez@marisamendez.com

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