A necessidade de agir frente aos desafios atuais

Como os escritórios de advocacia basicamente oferecem confiança a seus clientes e equipes de trabalho, o primeiro desafio será integrar adequadamente o trabalho presencial com o trabalho remoto / Adobe
Como os escritórios de advocacia basicamente oferecem confiança a seus clientes e equipes de trabalho, o primeiro desafio será integrar adequadamente o trabalho presencial com o trabalho remoto / Adobe
O novo cenário irá acelerar os processos de desenvolvimento e competitividade entre as firmas, razão pela qual elas precisam ser concebidas como “empresas de serviços jurídicos” com um nível de gestão e administração profissional mais desenvolvido.
Fecha de publicación: 08/03/2021
Etiquetas: Gestão LexLatin
Gustavo Rodriguez Lazcano

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No último ano, a sociedade como um todo foi afetada pela aceleração dos procesos. A forma de trabalhar e de estabelecer relações pessoais, comerciais e sociais também foi impactada.

A irrupção neste período da comunicação e do contato virtual como principais meios de sustentação das relações na sociedade gerou várias oportunidades. No entanto, quando a pandemia for superada, um novo cenário será criado onde a conexão virtual terá um papel mais significativo. No entanto, nosso senso gregário sustentará a necessidade natural de manter relacionamentos interpessoais próximos quando a situação o justificar e, por que não dizer, o permitir.

Como os escritórios de advocacia basicamente oferecem confiança aos seus clientes e equipes de trabalho, o primeiro desafio será integrar adequadamente o trabalho presencial com o trabalho remoto. Cada um tem seus pontos fortes e vantagens, mas, como um sócio me disse, "um aperto de mão nunca pode ser substituído".


Leia também: Porque você deve trabalhar em uma estratégia que diferencie a firma no mercado e da concorrência


Há alguns anos os escritórios de advocacia vêm avançando e evoluindo nos processos de desenvolvimento e adaptação aos novos tempos - já que a concorrência cresce ano a ano. As firmas reconheceram que precisavam refinar seu modelo de negócios e organização interna para manter um nível adequado de competitividade. Agora o novo cenário futuro irá acelerar os processos de desenvolvimento e competitividade entre as firmas, portanto, reconhecendo que as firmas jurídicas possuem particularidades que as diferenciam das empresas convencionais. Elas precisam se autoconceber como "empresas de serviços jurídicos", com um nível mais desenvolvido e evoluído de gestão e administração profissional.

Esta aceleração no processo de desenvolvimento de cada firma exige ser acompanhada pela capacidade de “parar para refletir” em profundidade para reconhecer as transformações necessárias para: i) Diferenciar-se com um modelo de negócio e estratégias definidas, ii) Organizar-se para ser mais eficaz e eficiente e iii) Atrair e reter talentos, gerando um maior sentimento de pertencimento.

Os principais desafios dos escritórios de advocacia que fazem parte dos processos de reflexão são:

Definições estratégicas de diferenciação: construir uma visão de futuro e proposição de valor.

i. Desenvolvimento de um modelo de escritório. Que tipo de escritório somos e que tipo queremos ser?

ii. Desenvolvimento do modelo de negócios. Reconheça as vantagens competitivas que você possui.

iii. Diferenciação e proposição de valor de forma a consolidar a identidade e cultura de trabalho dentro da firma e que, por isso, seja transmitida e reconhecida pelos seus clientes e potenciais clientes.

Definições relacionadas à gestão e administração estratégico-tático-operacional de desenvolvimento e crescimento. Incorporação de diversas disciplinas profissionais.

  1. Definir a estratégia de desenvolvimento com base no trabalho com o modelo de negócios e estratégia de crescimento
  2. Plano de marketing e visibilidade moderno, associado à proposta de valor
  3. Trabalhar a "rede" de forma eficiente.
  4. Definir planos de negócios permanentes.
  5. Revisão dos processos de trabalho críticos e encontrar maneiras de torná-los mais eficazes e eficientes.
  6. Definir e contar com “KPIs” (indicadores de gestão) internos que contribuam para uma medição geral do desempenho da firma e de todas as suas partes. Gere os "KPIs" necessários para direcionar e tomar decisões
  7. Otimização do uso de recursos, incluindo as instalações da firma. Integração de trabalho presencial e teletrabalho.
  8. Incorporação crescente de tecnologia e digitalização como ferramentas para alcançar maior eficiência e tomar melhores decisões.
  9. Uso rigoroso do sistema de registro de horas como uma ferramenta para medir o desempenho da firma e de suas partes.
  • Definições relacionadas à atração e retenção de talentos:
  1. Desenvolver um plano de atração de talentos de acordo com a identidade e cultura de trabalho da firma, buscando a inclusão das mulheres e a diversidade.
  2. Gere um plano de carreira atraente para seus profissionais a fim de criar um sentimento de pertencimento e adesão ao escritório.
  3. Estabelecer uma relação horizontal com um diálogo constante entre sócios e associados (ouvi-los) que contribua para uma maior comunicação para a busca conjunta de melhorias nos processos internos de trabalho.
  4. Realizar um coaching de suas equipes para que o trabalho profissional mantenha os níveis de qualidade com um serviço de excelência. Promover cada profissional e permitir que eles progridam para uma autogestão que promova a eficiência e a qualidade profissional.
  5. Criar um modelo de desenvolvimento de talentos incorporando ferramentas práticas para medir o valor profissional.
  6. Gerar um modelo de incentivo no qual os profissionais sintam que seu trabalho é reconhecido pelo mérito pessoal e pela capacidade de trabalho em equipe.

A construção das melhorias ao modelo da firma será mais nutritiva se for trabalhada em diálogo permanente com a equipe, procurando sempre: i) Adaptar-se aos novos tempos ii) Alcançar eficácia e eficiência no serviço iii) Construir instâncias para que os profissionais trabalhem de forma satisfatória iv) Promover a inovação de acordo com as necessidades do cliente.


Veja também: Os sistemas de remuneração devem impulsionar o talento de nossos sócios


Em suma, o futuro é marcado pela capacidade de cada escritório se transformar em uma empresa de serviços jurídicos profissionalizada, se diferenciar por um modelo de negócio definido, pela capacidade de se adaptar aos novos tempos, por inovar na gestão e administração, marketing e finalmente trabalhar e interagir com a equipe horizontalmente.

É importante entender que existe uma grande diversidade de tipos de escritórios de advocacia, portanto cada caso requer uma análise particular que permite transformações "sob medida".

Gustavo Rodriguez Lazcano é consultor chileno, engenheiro civil industrial e sócio da GRSolutions. Por mais de 20 anos, ele aconselhou mais de 40 escritórios de advocacia no Chile e na América Latina.


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