As startups brasileiras Reviewr e Gorila decidiram se unir para criar a Harmo Feedback Intelligence, uma plataforma de feedback entre marcas e consumidores. A nova empresa combina a experiência de gerenciamento de marca on-line da Reviewr e Gorila em pesquisas com clientes.
O anúncio foi feito em 6 de janeiro e a negociação entre as duas empresas foi concluída em 29 de maio. Na operação, o escritório Baptista Luz Advogados auxiliou a Gorila Desenvolvimento e Customização de Software como comprador e a Reviewr Customer Review Intelligence como vendedor.
A Harmo é apresentada como uma solução para o gerenciamento e controle de comentários entre marcas e consumidores, com o objetivo de favorecer a construção de relacionamentos duradouros e lucrativos entre as partes. A plataforma está disponível a partir deste mês e funcionará com o objetivo de ajudar as empresas a crescer, fidelizar clientes e captar novos na chamada economia de feedback.
"É a primeira e única plataforma no mercado que integra o gerenciamento de reputação online às pesquisas NPS, CES e CSAT, oferecendo uma visão de 360 graus da experiência do cliente durante todo o processo de compra", relata a Harmo em seu site web.
Por meio dessa plataforma, as marcas poderão monitorar avaliações de vários canais, centralizar os dados do Google Analytics para todas as suas unidades e comparar a reputação online entre as empresas.
Alguns dos clientes que a Harmo tem desde o seu lançamento são Bob's, Ambev, Cinemark, GPA, Saphyr Shopping Centers, Peixe Urbano e Itaipu Complexo Turístico. A empresa tem sede em Florianópolis, em Santa Catarina e em São Paulo.
Assessores jurídicos
Assessores da Reviewr Customer Review Intelligence e Gorila Desenvolvimento e Customização de Software:
- Baptista Luz Advogados: sócio Rafael Peixoto Abal. Associado Guilherme Bauer Shauffert.
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